Experiencia do cliente

A experiencia do cliente é o proceso de comprensión do cliente a través de viaxes do cliente de 3600 (graos, superíndice fnt). É un sistema onde mides a eficiencia das canles a través das que chegas aos teus clientes e analizas as túas canles dixitais de máis éxito. Onde navegan os teus clientes no teu sitio web e aplicacións móbiles, onde fan máis clic ou pasan o dedo, cando saen das páxinas, etc. É un sistema que podes medir.