ग्राहक अनुभव

ग्राहक अनुभव 3600 (डिग्री, एफएनटी सुपरस्क्रिप्ट) ग्राहक यात्राओं के माध्यम से ग्राहक को समझने की प्रक्रिया है। यह एक ऐसी प्रणाली है जहां आप उन चैनलों की दक्षता को मापते हैं जिनके माध्यम से आप अपने ग्राहकों तक पहुंचते हैं और अपने सबसे सफल डिजिटल चैनलों का विश्लेषण करते हैं। जहां आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन ब्राउज़ करते हैं, जहां वे सबसे अधिक क्लिक या स्वाइप करते हैं, जब वे पेज छोड़ते हैं, आदि। यह एक ऐसी प्रणाली है जिसे आप माप सकते हैं।