Müşteri Deneyimi

Müşteri Deneyimi (Customer Experience), Müşteri yolculuklarından oluşan 3600 (derece, fnt superscript) müşteriyi anlama sürecidir. Müşterinize ulaştığınız kanalların verimliğini ölçtüğünüz, en başarılı dijital kanallarınızı analiz edebildiğiniz bir sistemdir. Müşterilerinizin web sitenizde ve mobil uygulamalarınızda nereleri gezindiği, en çok nerelere tıkladığı veya hızlıca kaydırdığı, sayfaları terketme zamanları vs. ölçebildiğiniz sistemdir.